Tak. Wymianie podlega towar niepersonalizowany. Skontaktuj się z nami mailowo (kontakt@dreamroots.pl) w celu omówienia szczegółów- ze względu na specyfikę niektórych produktów (ich duże gabaryty) uzgadniamy dogodną formę wymiany towaru.

Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni.

Zgodnie z obowiązującym prawem Sprzedawca zwraca Kupującemu wartość zwracanego towaru (chyba, że zwrócony towar nosi ślady użytkowania) wraz z kwotą najniższej dostępnej w sklepie formy dostawy. Koszt dostawy nie jest zwracany, jeśli zwracana jest tylko część, nie całość zamówienia.

Zarówno koszt przesyłki, jak i ewentualnego pakowania leży po stronie Klienta. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. 

Dokonując zakupu przez Internet i będąc Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym możesz w ciągu 14 dni kalendarzowych odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyn. Wystarczy, że złożysz stosowne oświadczenie przed upływem 14 dni od odebrania przesyłki.

Towar zapakuj najlepiej w oryginalne opakowanie i upewnij się, że nie ulegnie on uszkodzeniu lub zniszczeniu w trakcie transportu powrotnego. Jeśli nie masz oryginalnego opakowania zwróć szczególną uwagę na odpowiednie, bezpieczne zapakowanie towaru. 

Nie ma możliwości zwrócenia ani wymiany produktów wykonanych na zamówienie (personalizowanych). Prosimy o przemyślane zakupy. 

Aby dokonać zwrotu:
1. Uzupełnij ten formularz. (Otrzymamy go drogą elektroniczną).
2. Zapakuj starannie zwracany produkt i dołącz do przesyłki nr zamówienia/fakturę.
3. Paczkę odeślij do nas bezzwłocznie (nie później niż 14 dnia od otrzymania przesyłki) na adres:
Dreamroots Sp. z o.o.
Dębowiec 748
38-220 Dębowiec